Question 1

Ce compensație pot primi pentru un zbor întârziat?

Accepted Answer

Conform HG nr. 836/2012, dacă zborul tău a întârziat peste 3 ore la destinație, ai dreptul la compensație între 250€ și 600€, în funcție de distanța zborului. Zboruri până la 1500 km = 250€, între 1500–3500 km = 400€, peste 3500 km = 600€.

Question 2

Cât timp durează procesul de obținere a compensației?

Accepted Answer

În medie, procesul durează între 2–6 luni, în funcție de compania aeriană. Noi ne ocupăm de toată procedura: corespondență cu compania, negocieri și, dacă e necesar, acționare în instanțele din Republica Moldova.

Question 3

Ce costuri am pentru serviciile voastre?

Accepted Answer

Zero costuri inițiale! Plătești doar dacă câștigi — 40% din suma compensației obținute. Dacă nu reușim, nu pierzi absolut nimic.

Question 4

Pot primi compensație pentru un zbor anulat de companie?

Accepted Answer

Da! Dacă zborul tău a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare și compania nu ți-a oferit o rută alternativă acceptabilă, ai dreptul la compensație conform HG nr. 836/2012.

Question 5

Funcționează pentru toate companiile aeriene?

Accepted Answer

Da, lucrăm cu toate companiile aeriene care operează zboruri din sau spre Republica Moldova, indiferent de naționalitatea operatorului.

Question 6

Care este termenul limită pentru a solicita compensația?

Accepted Answer

Conform Codului Civil al Republicii Moldova, poți solicita compensații pentru zborurile din ultimii 3 ani. Cu cât apelezi mai repede la noi, cu atât mai repede vei primi compensația.

Question 7

Ce documente am nevoie pentru a aplica?

Accepted Answer

Ai nevoie de: boarding pass (fizic sau digital), confirmarea rezervării și orice dovezi ale întârzierii (capturi de ecran cu statusul zborului, email-uri de la companie). Noi te ghidăm pas cu pas în colectarea lor.

Zborul tău din/spre Republica Moldova a fost întârziat sau anulat?

Tipuri de reclamație eligibile

Zboruri întârziate

Zboruri anulate

Îmbarcare refuzată